Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HAIRESSENZ® Polska, dostępnego pod adresem hairessenz.pl, prowadzonego przez Isabella Samek, NIP: [uzupełnić], REGON: [uzupełnić], z siedzibą w Krakowie.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków do pielęgnacji włosów za pośrednictwem sieci Internet.

3. Kontakt ze sklepem: kontakt@hairessenz.pl | Odpowiadamy w ciągu 24h roboczych.

4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z cennikiem swojego operatora.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – Isabella Samek prowadząca działalność pod marką HAIRESSENZ® Polska.
• Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Produkt – towar dostępny w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

1. Dodać wybrany Produkt do koszyka.
2. Przejść do koszyka i kliknąć „Zamów".
3. Wypełnić formularz zamówienia (dane osobowe, adres dostawy, wybór metody płatności).
4. Zaakceptować Regulamin i złożyć zamówienie klikając „Złóż zamówienie".

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych przez Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przy składaniu Zamówienia.

3. Dostępne metody płatności:

• Przelewy24 (BLIK, karta Visa/Mastercard, przelew bankowy)
• PayPal
• Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, Maestro)

4. Płatność powinna zostać uiszczona w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności Zamówienie zostanie anulowane.

5. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta.

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia są realizowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy:

• InPost Paczkomat 24/7 – 12,99 PLN (doręczenie w 24h)
• Kurier DPD – 15,99 PLN (doręczenie w 1–2 dni roboczych)
• Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 199 PLN

3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie + wysyłka): 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny (termin ustawowy wynosi 14 dni – Sprzedawca wydłuża go do 30 dni na korzyść Klienta).

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail: kontakt@hairessenz.pl).

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami lub których opakowanie ochronne zostało otwarte (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

4. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Produkt był wadliwy lub niezgodny z opisem.

5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu lub dowodu jego wysyłki – tą samą metodą płatności.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@hairessenz.pl, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w której reklamacja była zgłoszona.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności oraz informacji o RODO.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie uokik.gov.pl. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania Konsumenta. Dla sporów z przedsiębiorcami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.